Políticas
Última modificación: Enero 16, 2010
Política de Calidad
Ser líder a través de las innovaciones y mejora continua de sus servicios, dedicada a la satisfacción del cliente, su personal y accionistas.
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Visión
Ser lider en la comercialización de productos y servicios para la industria de la construcción.
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Misión
Manténiendose a la vanguardia Tecnólogica en productos, herramientas y equipos, en interacción y retroalimentación de clientes, personal y proveedores.
Política de garantía
ICCE RENTAS Y SERVICIOS, SA de CV, garantiza que en el tiempo y lugar que se realice la venta, nuestros productos y equipos, están de acuerdo a la calidad y conforme a las especificaciones propias de la fecha de aceptación de la orden de compra.
Solamente se remplazara producto defectuoso, que en caso de existir el comprador debera informarnos por escrito, inmediatamente de cualquier defecto y se procederá su remplazo.
El producto o equipo, después de dos meses de salido del almacen de IC Construcciones,se considera libre de defectos y que fue satisfactorio para el Cliente, por lo que no aplicara ninguna consideración para garantías
ICCE Rentas y Servicios no se hace responsable por daños que deriven contra terceros o propios, que resulten de una incorrecta aplicación o uso, de los productos comercializados por la Empresa.
En el caso de defectos de equipos, y que sea viable la consideración de las garantías por parte del fabricante, debera el cliente hacer solicitud por escrito, de acuerdo a la Póliza de Garantía propia del equipo, y esperar la reparación y/o sustitución, si aplica, por parte del fabricante.
Por ningún motivo se remplazara con equipo propio de la Organización.
Ningún producto o equipo, que no haya sido vendido por la Organización, sera sujeto a consideraciónes a Garantía por la misma, aun siendo representante de la Organización.
En equipos con motores y partes eléctricas, consultar Garantías del Fabricante.
Embarques
Todos los productos se embarcan a riesgo del cliente. Todos los reclamos, pérdida o daño serán cuenta de la línea de transporte, la cual será la que usted defina o se le asistirá en la elección de una.
Cancelación de órdenes
Órdenes de nuestro stock normal podrán ser canceladas bajo requerimiento (previa venta o entrega). Órdenes de pedidos especiales con los fabricantes nacionales e internacionales se cobrará al porcentaje que sea necesario para cancelar, esto de acuerdo al fabricante.
Regreso de mercancía
Si la mercancía es regresada por crédito, se requerirá un permiso por escrito, todo el material regresado será sujeto a un cargo por re stock, las mercancías deberán ser sujetas a inspección, adicionando a ésta los fletes y cualquier otro cargo para tener de nuevo la mercancía en nuestras instalaciones
